Sobre a Info Store
Presente há mais de 20 anos no mercado de Manaus, a Info Store é um exemplo de sucesso com estratégias de marketing para varejo.
A loja, que possui atuação física e no e-commerce, oferece produtos de tecnologia, como telefonia, eletroeletrônicos, notebooks e consoles, a preços diferenciados, devido aos incentivos fiscais da Zona Franca de Manaus.
Com apoio da Bravery Digital Marketing, a empresa se tornou um exemplo de marketing digital para varejo: potencializando o alcance de suas campanhas, mensurando melhor os resultados e destacando os diferenciais da marca através do digital.
Quer ver ideias de como aumentar o faturamento do seu varejo com o marketing digital? É só continuar a leitura do case de sucesso de uma Agência Parceira RD Station.
O Problema
A Info Store sempre investiu em campanhas de marketing nos canais tradicionais. Porém, enfrentava o desafio — comum em muitas empresas — de mensurar os resultados das estratégias.
Já no digital, a empresa dava seus primeiros passos com uma ferramenta de disparo de e-mails que não possibilita integração com o site. Dificultando encontrar os dados dessas campanhas e segmentar os disparos, o que diminui a experiência do cliente e derruba drasticamente a taxa de entrega.
Portanto, o desafio da Bravery era construir um planejamento de marketing digital sólido, que aumentasse o tráfego e a geração de leads, melhorasse o relacionamento com os clientes da loja física e do e-commerce e, principalmente, justificasse os investimentos em marketing.
Solução
Educação, otimização e busca constante por resultados. A solução passou por esses três pontos e uniu a experiência da Bravery Digital Marketing com as funcionalidades de marketing digital do RD Station Marketing.
Com uma consultoria de implementação e uma série de treinamentos para o time de marketing da Info Store nas áreas de marketing de conteúdo e storytelling, SEO, automação de marketing e employee advocacy, a empresa manauara e especialista em RD Station Marketing explorou os recursos principais para construir uma estratégia de marketing para varejo que obtivesse personalização das campanhas e aumento na captação de leads.
Personalização de e-mail marketing no varejo: Como a Info Store e a Bravery fizeram
Como a empresa já fazia disparos diários de e-mail marketing, o primeiro passo da estratégia foi integrar o RD Station Marketing com o site para conseguir obter informações de quais categorias de produto e páginas o lead acessava.
A partir desses dados, foram construídas segmentações de e-mail marketing específicas, evitando o disparo de campanhas genéricas e elevando as taxas de abertura e clique para números acima da média de mercado. Paralelamente, foram criadas sequências de e-mails automatizadas, com base no comportamento do lead no site, como lembrete amigável de itens no carrinho disparado automaticamente e lembrete de código de desconto prestes a expirar.
2. Tráfego e captação de leads no varejo: Como a Info Store e a Bravery fizeram
Segundo dados do e-commerce Brasil, apenas 2% dos usuários que entram em uma loja virtual pela primeira vez compram. Com isso em mente, o desafio da Info Store era garantir contato com esse público que entrava, mas não comprava de primeira.
Com apoio da Bravery Digital Marketing, foram configurados pop-ups de ofertas diferentes para diversos produtos e categorias. O time de marketing do varejo trouxe para o site a experiência em vendas dos consultores de vendas das lojas físicas, principalmente sobre comportamento de compra.
Ultrapassando fronteiras com o marketing: O lançamento do Playstation 5
Estar bem posicionado no Google é um grande passo, quer ver? No lançamento do Play Station 5, a loja estruturou melhorias de SEO nas páginas do produto para proporcionar ao usuário a possibilidade de comprar o produto antes da maioria das lojas do Brasil.
O resultado não podia ser outro a não ser um pico de acessos ao site, com pessoas de todo o Brasil querendo comprar o Play 5 da Info Store.
“Com as otimizações de SEO realizadas em todo o site e o aumento nas buscas pelo produto, o número de acessos orgânicos subiu mais de 1.000%. Esse tipo de otimização permite que mais clientes com intenção de compra encontrem o produto, o que acaba otimizando também as estratégias e investimentos em anúncios. Meu irmão mora no interior de Minas. Na época, ele me contou que os amigos encontraram o site da Info Store enquanto pesquisavam sobre o lançamento do PS5 e queriam muito comprar. Foi um frenesi por lá. Imagina se vendesse para todo o Brasil?”. Larissa Veloso, CEO da Bravery Digital Marketing
Resultado
Para além de melhorar a experiência do usuário com um relacionamento personalizado e facilidade em encontrar aquilo que ele procura, a estratégia gerou 10 mil leads através do RD Station Marketing.
Foram R$ 333.000,00 em receita com os leads vindos através das campanhas de marketing, que representou um crescimento em vendas de 59,2% e um salto no ticket médio de 66,9% e um aumento de 149% na receita usando o conjunto de expertise da Bravery e o RD Station.
A Info Store é mais um dos cases de sucesso que provam que com investimento nos lugares certos é possível obter resultados admiráveis.
Empresa de Marketing Digital em Manaus: Conheça mais sobre a Bravery Digital Marketing
A Bravery é uma empresa de consultoria e treinamentos em marketing digital que une neurociência e comportamento, storytelling e automação de marketing para desenvolver estratégias de marketing eficientes e duradouras, facilitando a comunicação, aprendizado e operacionalização das estratégias.
O objetivo da empresa de marketing digital é fazer com que as empresas cresçam de maneira eficiente e sustentável, vendo o dinheiro entrar continuamente, sem sacrificar a qualidade de vida dos empresários e colaboradores.
Texto originalmente publicado em https://marketplace.rdstation.com/historia/case-estrategias-marketing-varejo-bravery/
